信息处理 · 易游指南
检索栏目、并排对照标准版与简明版、翻看历期更新公告，或者把页面导成 PDF 传阅——这些操作各自会留下什么、用来做什么、多久之后消失，下面按场景讲清楚。看完如果您想查、想改、想删，邮件一封就能提。
只要您在易游指南上做下面这几件事，后面的说明就都适用：在平板端用站内检索查栏目名、版本号或公告关键词；在体验中心把标准版与简明版并排滚动对照；在专题中心按期号翻看更新公告；把任意页面导出成 PDF、长图或纯文本；以及通过客服邮箱与我们往来邮件。
这些操作分布在首页、关于易游、体验中心、专题中心与支持中心，处理方式一致，不会因为在哪个栏目发生而改变。若您还要把导出内容拿去引用或发布，请一并阅读 使用条款，那里写清了内容的使用方式。
有些记录从来不会离开您的设备。检索页展示的最近 10 条本地检索记录，只写进您当前浏览器，方便下次打开时直接回到上次查过的栏目；清除浏览器数据，它们就一并消失，我们也读不到这些内容。
页面上的检索效果预览使用预设的示例条目，用来说明命中词如何高亮、结果如何排序，不会把您真实输入的字句存成可回看的记录。热门栏目快捷入口与期号徽章属于固定配置，打开页面即加载，与您的个人输入无关。
小提示：如果您在公共设备上查阅，离开前清一次浏览器记录，本地留存的那 10 条也会同时清空。
实际检索时提交的关键词，会和返回条数、返回耗时一起写进运行日志，用来调优索引匹配、让同类问题更快出现。这是唯一会接触检索内容的地方，用途仅限改进检索本身。其余几类信息各自对应一件事、各自有一个到期时间：
需要提前说明的是：导出的 PDF、长图与纯文本一旦下载到您自己的设备，就由您保管，我们这边不保留副本，也无法远程撤回。
写一封邮件到 service@directline-yiyou.com.cn 即可，标题注明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」，正文里带上三样东西，我们就能准确定位：大致操作时间、涉及的页面路径（例如 /experience/ 或 /support/）、使用的设备类型。不需要提供身份证件或其他证明文件。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内有专人查看，一般 4 小时内首次响应；查询与删除请求通常在 7 个工作日内处理完毕，结果同样以邮件回复。如果涉及的是浏览器本地记录，我们会把清理步骤写给您，由您在设备上完成操作，这样处理最快也最稳妥。
对说明本身有疑问，或发现某处描述与您的实际体验不符，也可以走同一个邮箱。相关处理流程可在 支持中心 的常见问题里找到对应的操作指引。
易游指南的内容与版本由 11 人团队分栏目编辑、版本维护、检索索引与客服四个小组持续维护。信息处理上的任何疑问，都走上面这个邮箱，无需在多个入口之间来回寻找。